程先生的妻子在西安市長樂西路西北商貿中心上班。2022年3月9日，程先生的妻子跟著其他同事花59元買了一份眾惠財產相互保險社的惠無憂保險單。這份保險算新冠險，保險責任有新型冠狀病毒肺炎保險金、新型冠狀病毒肺炎強制隔離津貼等。

　　保單上，新型冠狀病毒肺炎保險金的保險金額為1萬元。2022年12月17日，程先生的妻子感染新冠，核酸單檢結果呈陽性。程先生稱，西北商貿中心購買同一批的工作人員大多都感染了。2023年2月中旬，大家前往友誼東路上的天倫泛太國際三樓申請賠付，達成協議，賠付5500元。

　　程先生的妻子雖未在現場，但將《和解協議書》打印成紙質版后簽字，拍下照上傳了電子版?！逗徒鈪f議書》上，保險公司為眾惠財產相互保險社，和解方案為“眾惠保險給予被保險人5500元和解金作為理賠保險金。1-3個工作日完成打款，被保險人同意解除保險合同?！?/p>

　　2月19日簽署《和解協議書》，同日申請報案?？芍敝?月14日上午，程先生都未收到5500元的和解金，理賠流程卡在了賠款理算這一步。

　　據程先生了解，有400多人與妻子同批購買了眾惠的惠無憂保險單。目前，給2月中旬去過天倫泛太國際三樓申請賠付的大多人都賠付了。

　　3月14日下午，華商報記者與程先生一同來到了天倫泛太國際三樓。在三樓辦公的是大童保險銷售服務有限公司。大童保險的工作人員稱，與眾惠財產相互保險社雖是合作關系，但大童保險并不是程先生妻子購買的惠無憂保險單的銷售方。

　　記者在程先生妻子的保單上看到，銷售機構為微易保險經紀有限公司。

　　保單上，眾惠財產相互保險社營業地址在北京。記者撥打了眾惠保險人工客服的電話，對方了解信息后，稱程先生妻子的保單后臺顯示在正常審核階段，已加緊催辦。至于為何不按《和解協議書》承諾的“1-3個工作日完成打款”，對方說“可能申請理賠的人太多，導致延遲，會盡快處理”。此外，客服表示確實與大童保險有合作，但此保險不在合作范圍內。

　　14日下午4時許，程先生收到眾惠財產相互保險社的短信，稱理賠資料已審核完畢，賠款金額5500元，于3個工作日內查詢賬戶到賬情況。晚7時許，程先生稱已收到退款。

　　來源：華商網