解讀AI時代的情感經濟

　　AI人工智能——這個當下超火的科技話題已經在傳媒領域呈現出多樣的發展，人工智能時代的到來，為傳媒教育帶來了新的機遇與挑戰，新媒體技術的快速迭代，前沿技術已滲透到傳媒教育及傳媒行業的方方面面。情感經濟是我們在探討人工智能與人類發展關系時繞不開的話題。

　　3月13日，西安歐亞學院文化傳媒學院開展了新一期傳播學國際名師講座，講座邀請了南伊利諾伊大學講座主題藝術與傳媒學院院長程紅教授(Southern Illinois University Carbondale,College of Arts and Media,Hong Cheng, PhD., Professor and Dean)，帶來《情感經濟中的交流：在美國學習藝術和媒體》主題講座。

　　人工智能的概念

　　“人工智能是制造智能機器的科學與工程”——人工智能的創始人之一約翰·麥卡錫在1956年時這樣定義AI。他認為人工智能的科技核心是識別數據的步驟、進行預測并提出建議。

　　人工智能對全球經濟的影響

　　當前，人工智能技術的發展對全球經濟產生了深遠的影響，人工智能技術已經在制造業、金融業、醫療保健、物流、廣告、新能源等廣泛領域中得到應用。根據2019年福布斯與牛津洞察數據顯示，2019年全球人工智能支出為358億美元，2022年全球人工智能支出792億美元，到2030年，人工智能將為全球經濟增加15萬億美元。人工智能已經成為Facebook 、亞馬遜、優步和Booking.com等公司營銷戰略的基本要素。在不久的將來，人工智能將在客戶體驗這一服務中進一步得到優化。

　　在探討人工智能對行業的影響時，程院長提到，科技、通訊和娛樂成為人工智能影響最深遠的行業之一。其中三個AI影響潛力最大的領域，分別為媒體存檔與搜索——聚合分散的內容為用戶進行信息推薦;定制內容創作——營銷、電影、音樂等;個性化營銷和廣告。站在消費者的視角，讓消費者受益的是日益個性化的內容生成、推薦和供應。從短期來看，人工智能已在面向消費者的內容推薦上做的相對成熟，中期發展的目標及潛力是能夠與用戶進行真實對話的語音營銷，而從長期發展目標及潛力來看，人工智能旨在能夠使用特定案例和更加個性化的AI創建內容。眾所周知，人工智能在節省時間上已做的足夠出色，除了讓消費者更快捷、更方便地選擇自己想要的東西，當下的人工智能技術還能反映出消費者當時的喜好與心情。但與此同時，當面對海量的數據，并且其中很大一部分是非結構化數據時，如何消除噪音是當下人工智能需要克服的障礙。

　　Source: PwC, 2023

　　人工智能對人類的影響

　　當談到人工智能對人類的影響，程院長引用谷歌GEO桑達爾·皮查伊的話：“人工智能是人類正在努力的最重要的事情之一。它比電或火更深刻?！?/p>

　　人類技術發展的三個階段是：體力經濟->思維經濟->情感經濟。技術可以取代人的物理性需求，在第一個階段人類制造機器來代替基礎的物理延伸，例如汽車、摩托車等交通技術的發明使得人類能到達更遠的地方，而在傳媒領域，麥克盧漢的“媒介是人的延伸”觀點也很好的表達了這一屬性的發展。而伴隨著人類技術的發展，人工智能技術的擴展也必然的走向了思維及情感領域，雖然機器可以代替人類做很多事，但難以代替人類的情感。

　　隨著機器被訓練開始“思考”，許多以前需要人類完成的任務正在通過人工智能實現自動化。然而，情感智能的自動化更為困難，這正是當前人相對于機器的競爭優勢所在。

　　人工智能正在迅速承擔更多的思考任務，讓人類的智能專注于情感。情感傳遞離不開人際交流。從這個意義上講，傳播學的知識與技能毫無疑問在日益增長的情感經濟中變得比在體力經濟和思維經濟中更為重要與必不可少。

　　在人際交流與信息傳播中，同理心，是人工智能無法代替人類的一項重要情感。這一理解和分享他人感受的能力，使得我們與他人進行情感的聯結，能夠設身處地為他人著想，從他人的角度看待世界。程院長通過傾聽、認知、關心和行動四種方式，讓我們了解如何更具同理心，并明確接下來我們應該做什么。

　　講座的最后，程院長為大家介紹了南伊利諾伊大學藝術與傳媒學院研究生項目的相關情況及課程。南伊利諾伊大學地處美國中西部，成立于1869年，是一座擁有悠久歷史和美麗校園環境的公立大學。藝術與傳媒學院下設藝術與設計學院、新聞與廣告學院、媒體藝術學院等傳媒相關學院，學院為期兩或三年傳播媒體方面的碩士專業強化課程通過扎實的媒體理論、研究方法和制作基礎等提升學生的媒體研究與實踐能力，畢業的學生推薦在當地媒體機構工作，或進行輿論研究、教學等工作。

　　講座嘉賓

　　程紅博士，美國南伊利諾伊大學卡本代爾分校藝術與傳媒學院教授兼院長

　　傳播學國際名師系列講座是西安歐亞學院文化傳媒學院在地國際化的一項重要活動，活動將為文化傳媒學院師生以及對傳媒領域感興趣的各行各業人士提供學習及交流的平臺。文化傳媒學院將邀請國際上知名的傳播學大師開設講座，以豐富師生的在地國際化體驗，營造國際化的學術氛圍。